Tiengruou Là Gì? Chính Sách Vận Chuyển Và Đổi Trả Tại Việt Nam

Bạn đang tìm hiểu về chính sách vận chuyển và đổi trả rượu ở Việt Nam? CAUHOI2025.EDU.VN sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các quy định, trách nhiệm và quyền lợi liên quan đến việc mua bán Tiengruou (rượu) trực tuyến và ngoại tuyến.

Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và sự minh bạch trong kinh doanh, bài viết này sẽ đi sâu vào các khía cạnh quan trọng như phí vận chuyển, thời gian giao hàng, trách nhiệm đối với hàng hóa, điều kiện đổi trả, và chính sách thanh toán khi mua tiengruou. Đồng thời, CAUHOI2025.EDU.VN cũng đề cập đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng để bạn an tâm khi mua sắm.

1. Ý Định Tìm Kiếm Của Người Dùng Về Tiengruou

1. Chính sách vận chuyển tiengruou nội thành Hà Nội.
2. Chính sách vận chuyển tiengruou đi các tỉnh thành khác.
3. Quy định về phí vận chuyển tiengruou.
4. Thời gian vận chuyển tiengruou là bao lâu?
5. Chính sách đổi trả tiengruou khi sản phẩm bị lỗi.

2. Chính Sách Vận Chuyển Tiengruou

Chính sách vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm mua sắm tiengruou của khách hàng. Dưới đây là các yếu tố chính của chính sách này:

2.1. Vận Chuyển Nội Thành Hà Nội

2.1.1. Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các loại sản phẩm tiengruou.

2.1.2. Phí Vận Chuyển

• Đơn hàng dưới 05 sản phẩm: Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển khác nhau.
• Đơn hàng từ 05 sản phẩm trở lên: Miễn phí vận chuyển tối đa 50.000 VNĐ.

2.1.3. Thời Gian Vận Chuyển

Thời gian vận chuyển dự kiến trong ngày.

2.2. Vận Chuyển Đến Các Tỉnh Thành Khác

2.2.1. Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm tiengruou có bao bì dạng nhựa PET.

2.2.2. Phí Vận Chuyển

• Đơn hàng dưới 150.000 VNĐ: Phí vận chuyển là 40.000 VNĐ.
• Đơn hàng dưới 05 sản phẩm: Phí vận chuyển tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng từ 05 sản phẩm trở lên: Miễn phí vận chuyển tối đa 50.000 VNĐ.

2.2.3. Thời Gian Vận Chuyển

• Miền Bắc: 2-3 ngày.
• Miền Trung: 3-5 ngày.
• Miền Nam: 5-7 ngày.

2.3. Vận Chuyển Tính Phí Theo Thỏa Thuận

Áp dụng cho khách hàng không thuộc các trường hợp trên. Nếu khách hàng ở xa (tỉnh lẻ) có nhu cầu mua hàng, công ty sẽ chuyển hàng theo hình thức ô tô và khách hàng tự chịu cước phí (theo thỏa thuận).

2.3.1. Hình Thức Thanh Toán Cước Phí

• Cách 1: Khách hàng chuyển trực tiếp tiền phí vận chuyển cùng với tiền hàng vào tài khoản của công ty (ghi rõ chú thích phí vận chuyển khi chuyển tiền).
• Cách 2: Khách hàng tự thanh toán tiền cước phí trực tiếp cho ô tô khi nhận hàng.

Sau khi kiểm tra có tiền của khách hàng trong tài khoản, công ty sẽ gọi điện xác nhận và gửi hàng.

2.4. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

2.4.1. Trách Nhiệm Của Công Ty

Công ty chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng đến nơi khách hàng chỉ định.

2.4.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và quay video bóc hàng.
• Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của công ty.

Lưu ý: Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, công ty không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

2.5. Các Điều Kiện Khác

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, công ty có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

3. Chính Sách Đổi Trả Tiengruou

Chính sách đổi trả tiengruou được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

3.1. Thời Hạn Đổi Hàng

Rượu Quang Vinh chấp nhận đổi hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và có video bóc hàng.

3.2. Điều Kiện Đổi Hàng

Sản phẩm đổi phải đáp ứng đủ những điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên seal, nhãn mác.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm không bị bẩn, không hư hỏng, không có mùi lạ.

3.3. Lưu Ý

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 01 lần duy nhất, chi phí giao hàng (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.
• KHÔNG chấp nhận đổi đối với các sản phẩm lỗi, hỏng hóc do khách hàng không bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng.
• KHÔNG chấp nhận đổi đối với các sản phẩm giảm giá hoặc nằm trong chương trình ưu đãi.
• Chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm được khách hàng hoặc nhân viên giao hàng xác nhận là lỗi (nắp/chai/tem nhãn hỏng) từ Rượu Quang Vinh tại thời điểm giao hàng. Chi phí giao hàng (nếu có) sẽ do Rượu Quang Vinh thanh toán.
• Rượu Quang Vinh KHÔNG xử lý các trường hợp khách hàng không đảm bảo đúng điều kiện và thời hạn đổi hàng.

4. Chính Sách Thanh Toán Khi Mua Tiengruou

Chính sách thanh toán linh hoạt và an toàn là yếu tố quan trọng để tạo sự tin tưởng và thuận tiện cho khách hàng khi mua tiengruou.

1. Với hàng giao nhận trong khu vực nội thành Hà Nội: Quý khách thanh toán tiền mua hàng và chi phí vận chuyển (nếu có) theo hình thức tiền mặt cho nhân viên vận chuyển ngay khi nhận được hàng hoặc chuyển khoản thanh toán cho Rượu Quang Vinh trước. Sau khi nhận được tiền, cửa hàng sẽ tiến hành gửi hàng cho quý khách.
2. Với hàng gửi đến nhà qua dịch vụ chuyển phát Giao hàng tiết kiệm hoặc Giao hàng nhanh: Quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán tiền mua hàng và phí vận chuyển cho cửa hàng trước. Sau khi nhận được tiền, cửa hàng sẽ tiến hành gửi hàng cho quý khách.
3. Trong một số trường hợp, khách có thể tự thanh toán cước vận chuyển trực tiếp cho nhân viên giao nhận.
4. Phí vận chuyển sẽ được tính theo Bảng giá chuẩn của Ứng dụng giao hàng Ahamove, Grab, Be (trong nội thành Hà Nội) và Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh (liên tỉnh).

4.1. Thông Tin Thanh Toán

• Số tài khoản: 939393663
• Tên tài khoản: CTY TNHH SX RUOU VA DVDL QUANG VINH
• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB-Bank)

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Khi Mua Tiengruou

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng là cam kết quan trọng của Rượu Quang Vinh, nhằm bảo vệ quyền riêng tư và tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi mua tiengruou.

5.1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

• Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin khác nhau của quý khách khi bạn muốn đặt hàng trên web.
• Những thông tin được thu thập không giới hạn thông tin cá nhân, bao gồm: tên, email, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
• Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc Đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.
• Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được quản lý bằng cách đăng nhập tài khoản của bạn trên web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

5.1.1. Điều Lệ Khác Về Thông Tin Cá Nhân

• Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. Chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba.
• Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

5.1.2. Đối Tác Thứ Ba Và Liên Kết

• Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật thông tin. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật thông tin, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật thông tin hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật thông tin.
• Hệ thống theo dõi hành vi của khách hàng được chúng tôi sử dụng trên kênh Hiển Thị Quảng Cáo (ví dụ như Tiếp Thị Lại Khách Hàng, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo.
• Với tính năng cài đặt quảng cáo, người dùng hoặc khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh Hiển Thị Quảng Cáo trên Google.

5.2. Bảo Mật

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa bằng Secure Socket Layer (SSL). Khi chúng tôi không thể bảo đảm an ninh 100%, SSL sẽ gây khó khăn cho hacker muốn giải mã thông tin của quý khách. Bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết của thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ khi chưa được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn. Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn.

Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

5.3. Quyền Lợi Khách Hàng

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

5.3.1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Các thông tin thông tin cá nhân của các thành viên, có thể được chúng tôi sử dụng vì mục đích và trong phạm vi hợp pháp dưới đây:

• Sử dụng để xác nhận đặt hàng khi khách có nhu cầu mua bất kỳ sản phẩm nào trên website.
• Dùng trong gửi thông báo, thực hiện các chương trình quảng cáo, PR cho các dịch vụ mới được sử dụng trên website.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email.
• Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
• Dùng để liên lạc với thành viên khi chúng tôi điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
• Dùng để trả lời các thắc mắc của khách hàng: chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.

5.3.2. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5.3.3. Những Người Và Tổ Chức Được Tiếp Cận Thông Tin

• Các cá nhân và tổ chức có thể tiếp cận đến thông tin của quý khách hàng: nội bộ doanh nghiệp chúng tôi, các đơn vị vận chuyển trực tiếp đơn hàng của quý khách, cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết nếu có tranh chấp xảy ra.

5.3.4. Thông Tin Liên Hệ Trực Tiếp Của Bộ Phận Thu Thập Và Xử Lý Thông Tin

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua SĐT hoặc địa chỉ dưới đây để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc thu thập và quản lý thông tin cá nhân của mình:

• Công ty TNHH sản xuất rượu và dịch vụ du lịch Quang Vinh
• Số điện thoại: 0354264613 (Ms. Linh)
• Địa chỉ: Số 26, Năm Mẫu 2, Thượng Yên Công, Uông Bí, Quảng Ninh, Việt Nam

5.3.5. Quy Định Khác

• Nếu Công ty cần thu thập thêm thông tin, Công tin sẽ xin ý kiến Người dùng trước khi thực hiện.
• Các thông tin quý khách đã cung cấp tại Website này sẽ không thể sửa chữa. Nếu quý khách có nhu cầu, vui lòng liên hệ theo mục d để được hỗ trợ.
• Thông tin Người bán trên website nhằm phục vụ việc mua bán giữa Người Bán và Người mua. Nếu cần sự giúp đỡ về kỹ thuật trong việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ, Người bán có thể gửi email yêu cầu về: [email protected].

5.3.6. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Của Khách Hàng Khi Thông Tin Cá Nhân Bị Sử Dụng Sai Mục Đích Hoặc Phạm Vi

• Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gửi email khiếu nại đến [email protected] với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.

Với những thông tin chi tiết và rõ ràng về chính sách vận chuyển, đổi trả, thanh toán và bảo mật thông tin, CAUHOI2025.EDU.VN hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm tiengruou an tâm và hài lòng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

6. FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp Về Tiengruou

1. Thời gian giao hàng tiengruou nội thành Hà Nội là bao lâu?

   • Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong ngày.

2. Phí vận chuyển tiengruou được tính như thế nào?

   • Phí vận chuyển tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và địa điểm giao hàng.

3. Tôi có thể đổi trả tiengruou nếu không hài lòng không?

   • Có, bạn có thể đổi trả trong vòng 24h nếu sản phẩm còn nguyên seal và chưa qua sử dụng.

4. Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào khi mua tiengruou?

   • Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản trước.

5. Làm thế nào để bảo mật thông tin cá nhân khi mua tiengruou trực tuyến?

   • Chọn các website uy tín có chính sách bảo mật rõ ràng và sử dụng phương thức thanh toán an toàn.

6. Điều gì xảy ra nếu tiengruou bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?

   • Bạn cần liên hệ ngay với nhà cung cấp để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

7. Tôi có thể mua tiengruou ở đâu uy tín?

   • Bạn có thể tham khảo các cửa hàng rượu uy tín hoặc các trang web bán hàng trực tuyến có đánh giá tốt.

8. Chính sách vận chuyển tiengruou đi tỉnh khác được áp dụng như thế nào?

   • Phí và thời gian vận chuyển sẽ khác nhau tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.

9. Tôi cần làm gì khi nhận hàng tiengruou?

   • Kiểm tra kỹ sản phẩm, quay video bóc hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề.

10. Nếu tôi muốn khiếu nại về dịch vụ mua tiengruou, tôi cần liên hệ với ai?

    • Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp.

Bạn vẫn còn thắc mắc về tiengruou và các chính sách liên quan? Đừng lo, CauHoi2025.EDU.VN luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn. Hãy truy cập website của chúng tôi hoặc liên hệ theo địa chỉ: 30 P. Khâm Thiên, Thổ Quan, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam hoặc số điện thoại: +84 2435162967 để được tư vấn chi tiết nhất. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đáng tin cậy và hữu ích, giúp bạn an tâm hơn khi mua sắm tiengruou.